招行会根据用户的职业消费习惯比如车主卡精英卡这些定制卡种。他们看你是经常开车就送加油返现看你是经常出差就送机场贵宾厅。还搞积分换礼品活动比如买机票能抵扣钱买电影票能打折。每张卡都有专属客服电话和快速到账功能。招行每年更新十几种新卡种满足不同需求。

为什么这么定呢？公开数据显示招行信用卡用户突破1.2亿其中活跃用户年增长15%这说明定制化确实有效果。比如车主卡用户平均年消费额比普通卡高2.3万公开报道里说招行大前年定制卡贡献了35%的利润。他们发现年轻人喜欢联名卡比如和故宫博物馆合作的卡种量比传统卡多四倍。招行有个叫"招行生活"的APP用户用这个APP办卡转化率比其他渠道高18%。所以招行把80%的客服人员培训成能讲方言的专门服务特定地区用户。这就好比你开奶茶店要研究附近居民爱喝什么口味。招行信用卡经理小王说他们现在连宠物医院消费都能开发出联名卡了。