跟客户聊天要敢说话、有底气，别总低头看手机，保持看住客户眼睛。说话别太快，像说自家事似的自然。提前准备好资料，客户问专业问题别卡壳。遇到难话题就停顿两秒，说“这个得具体分析”比支支吾吾强。

为啥这么搞？客户喜欢专业感，提前准备资料能让他们觉得你靠谱，数据说80%的人会信任准备充分的人。敢直视对方眼睛是自信的表现，心理学研究显示眼神接触多的人被认为可信度高15%。语速慢点能留出思考时间，调查显示客户更耐心听语速每分钟120字以内的发言。停顿两秒不是冷场，是给对方消化信息的机会，避免自己把话说到一半卡壳。就像有个销售冠军说的“客户怕的不是问题，是销售不知道怎么回答”。