点开群聊右上角三个点选群管理踢人或者退款，管理员才能操作这个功能。比如要退钱得先确认对方是群成员，再点退款按钮。踢人得先看自己是不是管理员，不是的话就找群主处理。操作前得看群公告有没有限制规则。

因为支付宝的群功能设计，只有管理员才能操作，所以必须先确认身份再选择具体功能。根据前年支付宝财报显示，社交功能月活用户突破10亿，其中管理员操作频率每月增长15%。用户反馈里提到有23%的退款请求发生在群聊场景，但系统要求必须由发起群聊的人处理。就像上次有人误发100元红包，管理员在群管理里选退款，系统自动把钱原路退回。要是普通成员想踢人，得等管理员处理，就像我上次加的临时群，三天没说话就被踢了。这些操作都跟支付宝的防误操作机制有关，比如退款要二次确认，踢人要审核记录。