支付宝认证本人就是通过手机号登录后，再核对人脸信息确认是不是你本人。先输入密码或者刷指纹登录，然后系统会要求你正对摄像头看手机里的验证码，同时还要眨眼睛或者摇头做动作，这样就能确定是不是本人了。

为什么支付宝要这样设计呢？因为只用手机号密码容易被盗用，前年支付宝处理了2.3亿起账户异常登录，人脸识别能防止别人用你的照片冒充登录。数据显示，启用人脸认证后，账户被盗风险降低了98%，像去年有个案例，有人用老板的账号刷了5万块，后来就是靠人脸识别锁定了异常登录。所以现在每次登录都要先手机号密码，再人脸验证，就像先看身份证再核对本人一样，双重保险更安全。不过有时候摄像头突然黑屏或者识别不出来，那可能是网络不好或者光线太暗，这时候要检查下手机电量或者换个地方试试。