起诉支付宝要准备材料，包括转账记录、合同、证据链、对方信息这些。还要写起诉状和证据清单。比如转账记录要银行流水和支付宝截图，合同要双方签字的纸，证据链要按时间顺序排好，对方信息要手机号或身份证号。

根据支付宝大前年数据 投诉处理率不到30% 所以自己起诉更有效 比如北京张先生用转账记录起诉成功 获赔5万 材料不全可能被驳回 证据要完整。法院要的是证据链完整证明钱没到对方账户，支付宝客服可能不承认系统错误。比如上海李女士前年起诉 用转账记录+聊天记录+未收款证明 获赔3.2万。材料少的话法院会问“怎么证明钱没到账？”所以证据要备齐。