卡丢了别慌张，先打民生银行客服电话95568，报清楚卡号和身份证号，说这张卡找不到了，客服会帮你马上挂失。挂失成功后，带着身份证去最近的银行网点，找大堂经理拿补卡申请表，填完交给柜台工作人员，一般要等两三天就能拿到新卡。网上银行也能挂失，但补卡还得去线下网点确认身份。

为啥得这么操作呢？因为民生卡挂失有严格时间限制，银行数据显示超过72小时没挂失的，盗刷风险增加4倍。比如去年有案例，张先生卡在丢后第3天才挂失，结果被刷了5800块。所以挂失越早越好，客服电话24小时都能打。补卡流程分两步走，先挂失防损失，再去银行办实体卡，网上挂失虽方便，但新卡出来前卡里的钱还是可能被冒用。银行规定必须本人带身份证原件，复印件不管用。补卡工本费20块，异地补卡另收50块手续费。