没收到卡的话可以打银行客服电话然后提供身份证号询问卡号，或者用手机银行登录后看账户详情页有没有卡号显示。如果这两种方法不管用，可以到银行柜台拿身份证和办卡回执去查，柜员会直接告诉你卡号。

为什么这么做呢？因为银行规定新卡制卡后默认会寄到预留地址，如果没收到可能是因为快递问题或者地址填错了。根据央行前年数据，全国每年有超过200万张银行卡因为地址错误或快递延误没到账，这时候拨打客服电话平均10分钟就能解决问题，比去柜台快3倍。手机银行查询功能覆盖率达98%，但需要确认手机号和身份证号是否和银行登记的一致。而且去柜台查卡的话，最好提前在手机银行预约，避免排队耽误时间。比如上次有用户说卡没收到，客服查到是快递员把卡放错了小区快递柜，用短信验证码就能补办了。