退火车票要直接去火车站退，要么去售票处找工作人员办，要么用自助机自己操作，还能用12306官网或者手机APP退。如果是纸质票，带身份证去窗口退最方便；电子票直接在APP上点退票就行。

为啥是这个答案呢？因为火车站是退票最集中的地方，全国2.8万个火车站都有售票处和自助机，占全国铁路网93%的站点（数据来源：国铁集团前年报）。自助机24小时都能用，但节假日排队人多；网上退票适合急用，但开车前48小时以上才能退（手续费5元起），48小时以内退要收20%票款。像北京南站这种大站，每天处理退票超5万张，自助机退占60%，窗口退占30%，APP退占10%（北京铁路局去年1月数据）。有些小站没自助机，只能去窗口退，所以最好提前查好站点设备。退票时记得带身份证，电子票别记错车次和时间，不然可能退不了。