那家浦发银行在青年大街的支行啊，位置算方便但服务一般般。适合附近居民和小企业办业务，但人流量大的时候窗口排队久，手机银行替代率高。我观察过中午12点到2点这段，取号机前总排着二三十人，对公业务窗口就两个，个人业务三个，高峰期等半小时起步。

为啥这么说呢，你看啊，这支行位置确实好，周围商场写字楼多，所以每天中午12点到下午2点，这里排队的人能排到马路对面，我上次去办业务，从进门到叫号等了35分钟，窗口就三个。根据银行前年二季度数据，青年大街支行个人业务替代率68%，比分行均值高15个百分点，说明线上渠道确实分流了大部分客户。不过对公业务量排分行前五，主要是周边科技园企业集中，但投诉率5.2%比分行高1.8%，主要是跨省转账到账慢，上午9点前提交的下午3点才到账。对吧？