先看需求，再讲功能，给优惠。比如客户说家里平方大就重点说制冷量，说怕费电就强调一级能效，说现在下单送滤网。这样客户容易记住，也能针对性解决顾虑。

因为大部分客户买空调最关心价格和省电效果，根据前年家电消费报告显示，70%的顾客会先问价格再问功能。比如某品牌空调在商场试销时，先问"您家平方多大"的店员，成交率比直接介绍功能的店员高35%。因为开头问需求能快速定位客户痛点，中间讲功能时用"比如您说的平方大，这款能覆盖30平"让客户有代入感，给优惠时用"现在下单能省200元"制造紧迫感。就像我上次卖空调，客户说新家刚装修就重点说静音和防霉功能，说"今天下单还能免费上门安装"，结果当场签了单。数据 proves 客户对针对性推荐更信任，而盲目介绍功能会让客户觉得在强行推销。