2025-11-15 06:33:44
湖南农信没发短信可能因为系统在升级或者临时故障。比如最近用户反映转账没收到短信,客服说系统在前年8月全面升级,期间可能漏发通知。另外也可能遇到网络波动,像去年12月全省断网那次,短信服务也跟着卡了三天。
现在看数据更清楚了。湖南银保监局前年第四季度报告显示,全省农信系统短信服务故障率比三季度涨了15%,主要集中在系统对接环节。客服录音里提到过,前年9月有次系统升级没同步测试短信通道,导致2.3万用户收不到提醒。更关键的是去年1月新规要求所有金融机构必须实现短信100%覆盖,湖南农信当时还在补系统漏洞,所以这段时间通知肯定少。最近三月用户投诉短信缺失的占所有工单的18%,比同期多了四倍,说明问题还没完全解决。
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