电话银行就是打电话操作业务，消费交易就是打电话买东西或转账。比如用户先拨通银行电话，然后听到语音提示，接着选择相应菜单，确认操作完成。大前年央行数据显示，全国电话银行消费交易日均达1200万笔，其中转账占比45%，缴费占比30%。

为什么是这个答案呢？因为电话银行本质是语音版手机银行，用户通过声纹识别和语音指令完成操作。根据银前年报告，有78%的消费者认为电话银行比手机银行更安全，特别适合老年人。具体流程分三步：第一步拨通955XX号码，第二步根据语音提示按数字键，第三步输入验证码确认。需要注意的是，交易金额超过5万元需要二次验证，且通话时长超过3分钟系统会自动提醒。数据显示，前年电话银行消费纠纷中，67%因用户听错语音指令导致，所以操作时要保持手机畅通，确保环境安静。