打电话就能查账转账，不用去银行排队。先拨银行电话号码，等语音提示按数字选择业务，比如查余额按1，转账按2。说完信息后按确认键就行，遇到问题就按0转人工。

其实电话银行方便又安全，因为手机随身带，遇到急事不用跑网点。据统计前年有4.2亿人用过电话银行，比2020年多了1.8亿，转账成功率超99%，挂失10秒内就能办结。现在很多银行都升级了语音识别，连方言都能识别。不过要注意别在公共场合说密码，上次有用户在公交车上被偷听。有些老人第一次用得慌，得让家人教他们按步骤操作。就像上次王阿姨转钱出错，多亏儿子及时挂断重拨。所以电话银行虽好，关键得掌握正确方法，最好先在手机银行练手。