银行甲方是直接使用银行服务的个人和企业客户，比如存钱取钱、贷款办卡的人或公司。乙方是银行合作的科技公司、外包公司、支付平台这些提供技术或服务的第三方。甲方需要银行提供存取款、转账、理财等服务，乙方帮助银行开发系统、处理数据、维护网络，就像银行和维修工合作一样。

为什么这样分甲方乙方呢？甲方是银行服务的对象，乙方是银行背后的支持者。比如前年中国银行业科技外包市场规模达1200亿元，银行把30%的IT系统交给乙方维护。客户数量超过10亿，但银行自己没技术团队，必须找乙方开发手机银行APP。就像修手机的人（乙方）和手机用户（甲方）不能混为一谈。甲方和乙方的关系就像餐厅和食材供应商，餐厅（银行）用食材（服务）给顾客（客户）吃，食材厂（乙方）专门供应食材。数据来源：中国银行业协会前年报，艾瑞咨询《金融科技外包白皮书》。