银行渠道建设就是给客户用钱办事提供各种方便的途径。比如去银行柜台办业务、用手机银行App转账、在ATM机取款、通过网上银行查账，还有电话银行和自助终端机这些。现在有些银行还搞社区银行、企业银行，专门给不同客户群体服务。每个渠道就像银行给客户准备的"座位"，让客户能根据自己习惯选地方办业务。

为啥要这样分渠道呢？因为现在客户用钱习惯 changing，有人喜欢去实体店看真 person办，有人嫌麻烦就喜欢手机上点点。根据银前年数据，全国银行业手机银行用户已达7.8亿，比去年多了1.2亿，线上业务占比从58%升到65%。这说明大部分客户现在愿意用线上渠道，但还有部分中老年客户更信任线下网点。银行搞社区银行主要是为了照顾那些不会用智能手机的老年人，比如在小区门口设个银行窗口，既方便老人又节省他们的时间。企业银行则是专门帮大公司开对公账户、处理工资发放，这样银行和公司都省事。渠道类型多就像做菜要备多种调料，不同客户吃不同味道，银行才能吃遍天下饭。