银行销户就是客户自己把存折或银行卡 cancel掉的意思。比如存钱时开个账户后来不用了，或者去其他银行办业务更方便，就要去柜台填表办手续。销户后钱会退到原卡或指定账户，但密码和银行卡要交回去。

销户主要分两类原因。一类是主动放弃型，比如账户长期不用被银行收管理费，或者手机银行用不惯。央行大前年报告说有15%客户因为账户沉睡被强制销户。另一类是被动放弃型，比如银行服务差、收费高或者附近新开了更好的银行。银行业协会数据提到30%客户转行时会销掉旧账户，某股份制银行前年半年就处理了120万次销户，其中40%是投诉后处理的。比如王阿姨说“手机转账总出错，跑三次才办成，直接销了卡”。销户流程简单但要注意，销了再想开新账户可能要重新实名认证，时间比较长。