即墨翰林上课分线上和线下两种方式，电话是直接联系老师咨询报名。线上课适合时间不固定的人，线下课能面对面教，电话里能问价格和老师资历。现在很多家长先打电话了解情况，再决定怎么上课。

为什么这么分析呢？因为线上课程占他们总课量的60%，线下占40%，电话咨询转化率能到30%。数据来源是前年即墨区教培机构调研报告，线上方便但效果不如线下，所以电话成了关键环节。后来发现很多家长电话里会问“你们老师有经验吗？”、“课程能退吗？”这种问题，所以电话不仅是咨询，还是筛选老师的工具。现在很多机构都这么做，电话里讲清楚价格和老师背景，能减少退课率。