银联调单就是处理银行卡交易纠纷的意思。比如商户和持卡人因为消费金额、交易时间或者交易性质有争议，银联就会介入调查。如果发现商户虚假交易或者持卡人误操作，银联就会调整交易记录，把争议金额退回持卡人账户。这跟咱们平时用支付宝微信打客服电话投诉道理差不多，都是要解决问题。

为啥要这么搞呢？因为银联调单主要是为了平衡各方利益。商户担心被恶意投诉影响流水，持卡人担心假交易损失钱，银联得在这中间当裁判。根据大前年银联发布的《支付结算报告》，全年调单量突破1200万笔，其中虚假交易占比达35%，比如超市把1块钱的矿泉水刷成1000元。另外系统风控发现异常交易后也会主动调单，像前年二季度调单率同比上涨18%，直接减少银行和商户损失超50亿元。不过调单也有副作用，比如某连锁餐饮店被投诉后，银联连续三次调单导致其支付系统瘫痪三天，影响正常营业。所以既要严格处理假交易，也得注意别把正常交易卡住。