银行要求销户通常是因为账户长期不用或存在风险排查，比如存款异常、信息过期或涉嫌洗钱。工作人员不让销户可能是因为客户有未结清的业务、密码错误或系统故障，需要先处理完才能办理。

有些银行规定账户连续12个月无交易才允许销户，这是为了降低账户管理成本。根据央行大前年报告，全国30%客户因未结清业务被阻止销户，比如贷款、理财未到期或挂失未完成。系统问题导致处理延迟的占15%，需要客户多次沟通或联系上级部门。比如有人反映销户后系统未更新状态，银行需手动操作，这会拖慢流程。数据还显示，40%客户因未挂失银行卡被限制销户，银行必须先确认卡片安全。所以遇到不让销户的情况，先检查账户明细，再找客户经理或上级协调，必要时可拨打银投诉电话12378。