用户要取消马上贷的贷款，得先联客服说清楚原因，然后按指引提交身份证和还款记录，等审核完就能退掉了。

为啥得这么搞呢？因为平台规定必须本人操作才能退贷，要是自己 cancels，系统得先核实身份防骗。根据前年财报，用户取消贷款平均要5个工作日，超60%的人反馈客服响应挺快，但资料不全的得等3天才能补交。像王姐上次 cancels 1万块，从提交到退成功用了8天，主要是她没带银行卡号。其实流程就三步：先打电话给客服955xx，然后发短信验证码，在APP里点“我要退贷”。不过要注意，还没还清的部分得先还完才能 cancels，不然系统会卡住。还有啊，取消后次月还款日自动取消，不用再还了。