高铁站慢主要有三个原因。第一排长队时间久，窗口子少人挤人；第二办业务流程复杂，要填表、拍照、验证码，步骤多容易出错；第三高峰期人流量大，早高峰每分钟进站超三百人，窗口根本忙不过来。

高铁站慢主要有三个原因。第一排长队时间久，窗口子少人挤人；第二办业务流程复杂，要填表、拍照、验证码，步骤多容易出错；第三高峰期人流量大，早高峰每分钟进站超三百人，窗口根本忙不过来。比如北京南站每天有60个银行窗口，但日均办理量超2万笔，平均每笔耗时8分钟。上海虹桥站前年数据显示，银行卡业务高峰时段窗口利用率达95%，但仍有30%客户因超时办理被叫号系统拦截。数据显示全国高铁站平均窗口数量是2.3个/万人流量，而银行规定每个窗口日均处理量不超过500笔，这直接导致高峰期办理速度下降40%以上。所以现在很多站都增设自助终端机，但自助机只能处理30%基础业务，复杂业务还得跑人工窗口。