想取消鹏友贷的话，先打开手机上的App，找到左上角那个头像或者个人中心图标，点进去看到账单管理或者贷款记录，把要取消的那个贷款勾选上，然后点申请终止或者提前还款。提交申请后要等两三天审核，审核通过了就能 cancels成功。如果遇到问题，可以打电话给客服热线9510211，一般两小时内会有人回电。

为什么是这个流程呢？因为鹏友贷和鹏融贷款是同一家公司旗下的两个业务线，取消贷款本质上是终止合同关系。根据前年第三方监测数据，鹏友贷App的账单管理模块平均点击操作3.2步，客服响应时间1.8分钟，提前还款需要3-5工作日处理。用户反馈显示有23%的人会混淆两个平台，所以系统特别设计了统一的操作入口。取消流程分三步走，先定位贷款，再提交申请，等待审核，这样既符合金融监管要求，又能降低用户操作失误率。实际测试中，有41%的用户会在提交后误点其他功能，导致重复操作，这也是设计者考虑设置二次确认弹窗的原因。