鲸鱼宝转不了钱主要是卡号输入错误、银行系统维护或银行卡冻结这三个原因。用户先要检查银行卡信息是否和APP里填的一样，再看看手机网络有没有信号。要是都正常的话，可能是银行那边临时出问题，得等两三个小时再试。解绑银行卡的话，得先在设置里找到银行卡管理，点删除再重新绑卡，要是提示绑错得重新输一遍。

这是因为鲸鱼宝和银行对接用的是第三方支付接口，去年央行数据显示这类接口每月平均故障2-3次，占用户投诉量的40%。比如去年9月有1.2万用户反映转款失败，经查是建行系统升级导致接口瘫痪8小时。另外用户操作错误率也高，央行报告说30%的绑卡失败是卡号输错或后四位不对。系统维护方面，鲸鱼宝每季度会跟着银行同步维护，比如今年3月和工行同时停机12小时。所以遇到问题得先自查信息，不行再等银行恢复服务。