最近麦子金服有点悬乎啊 去年还能看到他们发新理财产品 去年四季度开始就听说业务调整挺多 用户量往下掉投诉变多 但好像还没停摆 现在偶尔还能在应用市场搜到他们的小程序

为啥是这个样儿呢？先说数据吧 根据艾瑞咨询报告 麦子金服大前年用户活跃度比2021年降了20% 投诉量反而涨了30% 但人家营收还涨了15% 这说明啥呢？说明他们可能把风控关得更严了 现在放款速度变慢了 像我朋友去年借的5万块 等了俩月才批下来

再说说内部情况吧 听说他们去年裁了200多个员工 主要砍掉了一些非核心业务部门 比如之前搞的P2P转型项目就黄了 现在主要靠消费金融和信用卡分期撑着 像我表姐上个月刚办了他们联名信用卡 这张卡年费免了 但分期手续费比其他平台高个两三个点

不过听说他们最近在试水AI客服 现在打客服电话经常占线 每次要等两分钟才接通 这跟他们投入AI系统有关吧？但效果还没看出来 现在用户评价里还是差评多

说个关键点 麦子金服现在主要靠存量用户续命 去年新增用户量少了四成 但老用户续贷率还保持在65%左右 这说明他们核心用户粘性还行 但新用户拉不动了