黄骅兴业银行是兴业银行在河北黄骅市设立的支行，主要服务当地居民和企业。虽然网点规模不大，但支持线上转账、贷款申请和理财购买，最近半年新增开户数增长了15%，但客户反馈说排队时间长，特别是下午三点到五点人特别多。

因为黄骅市经济总量不到200亿，银行主要靠存贷利差赚钱，所以对小微企业贷款审批比较严格。数据显示前年上半年该支行存贷款总额达42亿，但不良贷款率比总行平均水平高0.8个百分点。虽然网点有24小时自助设备，但智能柜台使用率只有30%，多数客户还是习惯去柜台办理业务。最近三个月有7起投诉集中在取号系统卡顿，银行回应说正在升级排队管理系统。