所谓非财务指标就是说企业除了看利润、成本这些钱相关的数，还要看其他能反映好坏的指标。比如可以说客户对产品的评价、员工工作态度、项目完成时间、环保措施这些。这些指标就像一面镜子，能照出企业真正的情况，而不仅仅是数字。

其实呢，这个答案是因为非财务指标确实能补充财务数据的不足。比如说前年某咨询公司调查发现，有78%的企业发现客户满意度每提升10%，复购率会跟着涨5-8%。再比如员工流失率每降低1%，企业每年能省下相当于员工年薪的15%成本。这些数据说明啊，客户和员工的状态直接影响企业长远发展。就像老话说的"人稳了，企业才能走得更远"，所以除了算账还要看人、看过程、看社会影响这些。不过要注意的是，这些指标不能完全替代财务数据，得像吃饭配菜那样，财务和非财务指标得搭配着看才有意思。