QC七大手法是七个画图工具，比如控制图看数据波动、检查表统计不良项、流程图理清生产步骤。九大步骤是解决问题的流程，比如先发现问题、画图分析、制定对策、检查效果、总结标准。就像修车先看哪里漏油，再查输油管还是油泵坏，换零件或调程序。

为什么这么分呢？因为以前工厂遇到问题，光凭感觉不行，得用科学方法。比如某汽车厂用因果图分析，发现85%的问题是因为材料问题，解决了之后不良率降了30%。九大步骤能一步步排除干扰，就像玩游戏先存档再改错。数据说，用这方法的企业平均节省20%整改时间，错误重复率从25%降到7%。流程图和特性要因图搭配用，能缩短50%分析时间。不过有时候画图太复杂，新人容易搞混步骤，得先练手别急。