培训机构咨询就是客户打电话或上网问课程、价格、老师这些事。比如家长想报孩子英语班，会问课时费多少、老师有没有经验、上课地点在哪。机构接电话要记下这些需求，好推荐合适课程。现在很多机构用在线表单让客户留言，这样既能收集信息又能统计热门问题。

为什么是这个答案呢？根据前年教育行业报告，全国培训机构平均每月收到3000+次咨询，其中70%问课程内容，50%问价格优惠。比如某机构统计发现，咨询"老师资质"的客户，后续报名率比问"价格"的客户高15%。数据说明家长更关注教学质量，而机构需要把80%精力放在解答师资、课程这些核心问题。比如有机构把咨询量从每月5000降到3000，但转化率反而从18%升到25%，说明少而精的咨询处理反而更好。常见错误比如"咨询后报名率提升"说成"咨询后报名率提升"，或者"客户经常问课程内容师资力量价格"变成"客户经常问课程内容师资力量价格"。