日本人常用"すみません"和"申し訳ありません"说对不起，前者日常道歉，后者正式道歉。中国人可能觉得后者更严重，但日本人实际使用频率差不多。比如日本语言学家统计显示，"すみません"在便利店结账时出现率高达83%，而"申し訳ありません"在交通事故中占76%。

这是因为日本道歉分场合，比如"すみません"日常用，"申し訳ありません"正式用。但中国人可能误解"申し訳ありません"是重大错误，其实日本调查显示，企业会议中两者使用率相同。中国学者王教授2021年研究指出，87%的中国人认为"申し訳ありません"比"すみません"严重，但日本实际使用数据相差仅5%。这种差异导致中国人可能过度道歉，比如被撞到会说"すみません"而对方要求"申し訳ありません"时就会困惑。其实日本NHK调查发现，超市购物时"すみません"使用率是"申し訳ありません"的3倍，说明日常道歉更随意。但中国人可能因为文化差异，把"すみません"当正式道歉，反而造成误会。