银行要经常联系客户短信电话微信提醒他们用银行的服务存钱贷款买保险定期发优惠活动比如存钱送礼品贷款利率打折买保险送体检这些都能让客户觉得银行在关心他们时间久了客户就不会跑别的银行了

为什么这么做呢因为艾瑞咨询说客户留存率能涨30%左右行业报告也显示定期维护客户每年能带来5%到8%的业绩增长就像老客户带新客户一样银行用优惠和关怀让客户觉得离不开就像张三之前存了50万现在每年都续存因为银行每年送他体检卡和超市代金券再比如李四贷款买房子银行每次还款提醒都附赠装修优惠券这样客户自然愿意多办业务数据还显示每月主动联系客户比被动等待流失少40%左右特别是35岁以上客户更看重这种长期关怀所以银行要重点维护这类人群