看需求讲材质对比价格送样品，现在客户进店先问有没有样品拿回家对比，然后讲瓷砖的防滑度、耐磨度这些数据，说今天下单送美缝剂。现在线上下单的转化率比线下高30%，因为线上客户更怕被忽悠，所以线下也要用样品和赠品打消顾虑。

为什么这么干呢？因为现在70%客户买瓷砖最看中性价比，50%会对比三家店。比如上次有个客户线上线下都跑，线上线下一起下单，因为线上看到我们送美缝剂的活动，线下又看到样品和防滑测试视频。数据说送样品的成交率比不送的翻倍，而且客户拿样品回家后，复购率能提升25%。现在很多客户进店先要样品，所以必须准备好，线上线下同步推样品政策。比如线上拍视频展示瓷砖厚度，线下让导购用手机拍客户家墙面尺寸，当场算出用量，客户当天下单的概率就变高。现在很多店都这么搞，线上线下联动，业绩能涨50%以上。