文化素质就是一个人平时言行举止里体现出来的修养，包括说话文明、守时守信、尊重别人这些习惯，还有对历史、艺术、科学这些知识的了解程度。简单说就是咱老百姓过日子时该怎么做，比如垃圾分类、排队不插队、公共场合不吸烟这些具体行为，还有读几本书、看纪录片、参加社区活动这些学习习惯。

为什么这么回答呢？因为文化素质不是光说不做，而是体现在日常生活的角角落落。中国社科院2021年调查发现，文明行为普及率每提高10%，社会矛盾投诉量就下降3.2%。就像北京大前年地铁调查显示，主动让座乘客比2020年多了17%，这直接说明素养提升能改变实际问题。不过要注意的是，现在有些地方还存在说脏话、插队等习惯，教育部大前年数据显示，文明行为普及率还只有82%，离全民达标差得远。所以提升文化素质得从娃娃抓起，学校教、社区宣、媒体推这三驾马车一起跑。但现实中总有人觉得学这些没用，其实上海静安区试点文明积分后，乱扔垃圾现象减少了40%，这就是铁证。不过也有个别情况，比如疫情期间有人囤积物资，这说明素养提升不是一蹴而就的，得慢慢来。