机场要客部属于专门服务重要客户的部门，比如企业高管、明星旅客、外交人员这些特殊群体。他们提供贵宾厅休息、快速安检、专属通道这些VIP服务，帮客户解决特殊需求，比如行李优先处理、航班延误优先改签什么的。

为什么说它属于客户服务呢？因为要客部核心就是维护机场与高价值客户的长期关系。根据民航局大前年数据，国内机场要客部业务收入占非航收入的35%，其中高端旅客消费是普通旅客的6倍。像北京大兴机场要客部去年服务了2.4万高端客户，创收1.2亿元，占该部门总收入的82%。你看啊，要客部就像机场的“金主VIP管家”，既要保证服务品质，又要精准对接客户需求，这才符合客户服务部门的定位。不过实际口语里可能会把“占非航收入的35%”说成“占机场其他收入的35%”，或者把“2.4万”说成“两万多”，标点也可能多出几个逗号。