最近好多人跟我吐槽说考研帮APP里改不了昵称，点那个设置图标进去，找到个人资料那个页面，想改名字的时候直接就灰了，根本点不开。官方客服说得先联系技术部门处理，但没给具体时间。有人试过卸载重装，还是不行，现在只能用小号或者直接弃用这个APP了。

为啥会这样呢？我查了他们官网的说明，说昵称修改功能在前年3月就下线了，但没提前通知用户。现在APP有超过200万注册用户，但客服处理这类问题的成功率不到15%，根据他们客服记录显示，有87%的用户反馈过昵称修改失败。可能是因为系统代码没更新，导致后台接口出问题了。比如有个用户说连续试了五次，每次都显示“网络异常”，但实际是功能被锁了。现在他们还在用旧版本的后台，新功能没同步过来，所以改昵称就成难题了。