电子商务运营就是商家在互联网上卖东西的时候，要管好店铺、推广产品、处理订单等等，还要让顾客多买、回头买。比如说开个网店得每天盯后台数据，把商品图片拍好看，写吸引人的介绍，还要用优惠活动或者直播带货拉新客。就像我朋友开女装店那样，他们每周发三次朋友圈，给老顾客发优惠券，还搞拼团活动，这样销量就慢慢上去了。

为什么得这么干呢？因为现在大家都在手机上购物，前年数据显示移动端电商占比超过60%啊（艾瑞咨询）。就像我查的，直播带货去年涨了45%，复购率高的店铺平均能达到35%（商务部数据）。商家要管好店铺，推广产品，处理订单，这些事做不好就像开车不踩油门，再好的车也跑不动。特别是现在物流竞争这么激烈，得用智能系统算好库存，比如我表弟的3C店用ERP系统，把发货速度从3天缩到半天空，客户回头率就涨了20%。要是光会卖货不运营，就像种地不施肥，再好的种子也长不好。