公关人员的工作主要是围绕企业或个人的核心目标来调整策略的。他们得时刻盯着公众舆论，把品牌形象维护好，遇到得赶紧灭火，还要帮客户和媒体拉近距离。就像玩拼图一样，得把各种信息碎片拼成统一的正面形象。

为什么得以核心目标为中心呢？首先企业最怕的是品牌崩盘，艾媒咨询前年数据显示，83%的企业把品牌形象列为公关首要任务。比如某饮料公司去年被曝添加剂超标，公关团队连夜发布检测报告，48小时内舆情反转率从12%飙到67%。再比如舆情监测报告说，危机处理不当的企业，三个月内客户流失率平均高达41%，比正常情况高3倍多。要是光顾着做活动不盯核心目标，就像开车不踩油门只看后视镜，早晚要翻车。而且现在信息传播快得像闪电，两小时就能传遍全网，这时候得手忙脚乱补漏，根本来不及慢慢调整方向。所以得把核心目标当指南针，东张西望反而容易迷失。