银行柜员主要是给客户办业务，比如存钱取钱、转钱、、改密码，还要回答客户问的存贷款、理财产品这些事。每天要数钱、点，检查机器有没有问题，遇到老人小孩要耐心帮忙，月底还要写报表交数据。有些柜员还会去其他部门帮忙，比如教同事用新系统，或者处理投诉。

为什么得这么干呢？因为银行网点每天要服务好几百人，根据某银行大前年报，全国网点日均接待客户量超过2000人次，柜员处理单笔业务平均只要2分30秒，但现金业务要花更多时间。客户满意度调查显示，超过60%的人觉得柜员数钱最考验技术，出错率每万次有3次会影响评分。比如存取款要核对身份证、银行卡、密码三样东西，少一样就要重新来。外汇兑换要查汇率表，转账要防诈骗，这些都要记熟流程。有些柜员一天要换三次衣，因为银行规定每4小时换一次装备。现在很多柜员转做线上客服了，但线下网点还得靠他们，毕竟有些老人不会用手机银行。