销售人员最牛的地方就是会跟客户打交道。他们嘴皮子溜得跟机关枪似的，三句话就能把客户需求摸得门儿清。抗压能力也强，遇到客户砍价或者投诉还能笑嘻嘻地应对。学东西快，新产品上市三天就能背出所有卖点。最关键的是他们认死理，签单前能追着客户跑断腿，签了单还能老老实实跟进回访。

为啥是这个理儿呢？中国销售协会大前年报告说，销售人员的沟通效率比普通员工高47%，客户满意度每提升1分，业绩就涨2.3%。抗压能力强的销售签单率比弱的高出28%，这跟他们能扛住客户刁难有关。某电商公司调研发现，新人销售三个月后，能独立签单的比例有65%，比其他岗位高20个百分点。至于认死理这点，某汽车4S店统计显示，坚持跟进三次以上的客户，最终成交率是普通客户的3.2倍。就是说销售这行就靠嘴皮子磨炼、心理素质硬和执行力强这三板斧，缺了哪样都白搭。