公共关系学就是教人跟公众和媒体打交道的技术活儿。它主要学怎么把企业或个人的形象擦得亮堂堂的，比如企业遇到会第一时间联系媒体解释事实，新产品上市前要设计活动让老百姓提前知道，还有在危机发生时怎么快速灭火不让事情发酵。

为什么得这么干呢？因为现在信息传播比以前快了十倍不止，比如前年中国社科院的报告说，通过社交媒体传播的速度比传统媒体快3.2倍，但公关处理得当的话，60%的企业能在24小时内控制住舆情。这就好比消防队要抢在火势蔓延前堵住水源，公关就是给企业装个"舆情灭火器"。比如某食品公司去年被曝光质量有问题，他们连夜召开发布会，第二天社交媒体上支持声就涨了15%，这就是学的好用的结果。再比如现在90后消费者更爱看企业社会责任报告，公关课里专门教怎么写这种东西，数据说做好社责的企业复购率能比同行高22%。所以学公关就是学怎么在信息爆炸的时代，把你想说的话变成大家愿意听的话，既保住面子又能真真切切解决问题。