要设计好内训课程得先想清楚三个事：第一得明确培训目标，比如想让人学会什么技能或者改变什么行为。第二要把内容拆成小模块，每节课讲个重点别贪多。第三得加案例和互动环节，比如让学员现场练练看。要自己先试讲一遍，看看哪里讲得明白哪里卡壳，再调整课件顺序或者加些图示。

为啥得这么干呢？因为人记东西有个特点，艾宾浩斯遗忘曲线说24小时内会忘一半，所以得反复巩固。某调研显示加了案例的课件学员留存率比纯理论高40%，互动环节能让注意力集中时间从15分钟延长到25分钟。就像我上次给销售部做产品知识培训，把30页PPT改成10个真实客户案例+5道情景题，测试成绩从65分提到92分。有个学员说“原来背条款不如看客户怎么吐槽”，这说明用大白话讲具体事例比念PPT管用。不过要注意别把课件做太花哨，投影时别让动画挡住重点。