大学办公室就是学校里的服务窗口，专门处理学生手续和老师问题，比如办卡、报修、领材料什么的，各学院和行政人员都来找他们。这地方就像学校的"总调度室"，既要管、成绩单，又要协调后勤维修、场地预约，遇到纠纷还得上报上级。去年我们学校办公室处理了8600多件事务，比前年多了15%，现在连疫情期间的网课设备申领都归他们管。

为啥说大学办公室是服务窗口呢，因为教育部大前年数据说全国高校平均每个办公室每年处理超过5000件事务，比普通学校多两倍。像我们这种万人规模的高校，光学生证补办就要跑五趟流程，办公室得安排专人盯着。去年有调查显示78%的学生觉得办公室效率影响学习，所以他们现在装了智能系统，扫码就能查进度。其实这地方就像个"大杂院"，既要当裁判又要当裁判员，既要管日常又要管突发，难怪老师都说"找办公室就像抽奖，有时快有时慢"。