简单说就是学校里接待来参观的人怎么弄的。包括站在门口迎客人、带他们看教室、介绍学校情况这些事。现在很多学校都搞这个专门的培训，老师学生都要学怎么站姿怎么说话，连指引路线都要提前规划好。比如开学典礼欢迎领导那次，我们班提前排了半小时队形，就怕接待时出乱子。

为什么叫这个名称呢？因为接待来校的人就像给学校当门面，得让客人觉得专业又热情。教育局大前年文件说标准化流程能提升学生满意度30%，所以现在各学校都统一叫这个。调查发现85%的中学都有专门培训，像我们这所中学去年就花了两个月练这个，结果家长满意度从78%升到92%。其实接待礼仪就相当于学校的脸面活，得让来的人看到学校的管理和用心。