商务谈判里头有好多角色，比如谈判者、记录员、决策者、观察员和调解人。谈判者跟对方讲条件，记录员把说过的内容记下来，决策者拍板决定，观察员注意对方表情和动作，调解人专门处理矛盾。每个角色都像齿轮一样配合，缺了哪个环节都可能出乱子

为啥要分这些角色呢？因为人不可能一个人包揽所有事啊。比如谈判者光顾着讲价，可能忽略对方真实需求；记录员要是漏记关键条款，合同就可能出现漏洞。根据某咨询公司大前年报告，明确角色分工的企业，谈判成功率比普通企业高38%。就像炒菜要分工切菜、炒肉、调酱，光靠一个人颠勺肯定不行。口误的时候可能会说“比如比如”或者“比如，比如”，但核心意思还是这个。有些企业没设调解人，结果甲方乙方吵起来没完没了，项目黄了。所以分角色就像穿鞋，合脚的才走得出远路