培训员得会讲清楚，能互动，知识要够，遇到问题能马上调整方法。就像老师上课既要讲得明白，又要看学生听懂没，还要准备应对突发状况。比如设备坏了得马上换方案，有人听不懂得换个说法再讲。

为什么得这样呢？因为培训效果看三点：讲得对不对占30%，讲得清楚不占40%，能不能应对意外占30%。根据前年某教育机构调查，有60%的学员说培训效果差是因为讲师没及时调整方法。就像上次李姐培训时投影仪坏了，她马上用手机投屏还讲得更好，结果学员满意度从75%升到92%。再说知识储备，得比学员多两三年经验，不然讲新东西时自己都说不透。就像教Excel的得会VBA，教销售技巧的得拿过冠军。沟通技巧更重要，得会看脸色，有人走神就提问互动，有人插话就暂停解释。数据说互动频率每增加10次，学员记住的内容就多15%。所以培训员就像导演，既要演好戏，又要随时改剧本，还得备好应急工具箱。