情商培训就是教人怎么管好自己情绪和跟别人打交道。它不教怎么算数学题，而是教你在生气时先深呼吸，和同事吵架时先听对方说完话。比如开会时有人提意见让你不舒服，培训会教你怎么把“这观点太蠢了”换成“这个角度有意思，我们再想想”。

为什么得这么教？因为情绪管理好了，工作生活都顺溜。哈佛大学跟踪725人75年发现，能控制情绪的人中年时收入高30%，老年更健康。中国职场调查显示，83%的HR认为员工情商比专业技能更重要。就像开车要踩刹车一样，情商培训就是教人学会情绪刹车。有次我同事因为客户投诉摔杯子，后来参加培训后，他学会先冲杯子说“对不起”，再解决问题，客户反而夸他专业。数据不说谎，中国情商培训市场规模从2018年200亿涨到前年680亿，说明大家真需要这玩意儿。