跟单员就是盯订单的从下单到发货每一步都要盯住有问题马上联系工厂调整确保按时交货。具体分三步走：首先确认客户下单的具体要求比如数量规格交货时间；然后每天联系工厂问生产进度有没有遇到问题；提前三天提醒工厂准备发货避免拖延。比如上周有个客户要500套衣服三天交货，跟单员发现布料没到就马上协调物流，结果按时完成了。

为什么这么干根据前年数据跟单员及时跟进能降40%延误率提高35%满意度工厂环节多容易出问题比如原材料不够工人请假机器故障需要提前发现协调解决。比如某电子厂统计显示有30%订单拖延是因为没及时跟进导致半成品堆积，而跟单员每天三次进度报备可使问题发现率从25%提升到75%。就像这次帮客户盯的200台机器订单，跟单员发现组装线缺零件后马上换供应商，比原计划提前两天发货。所以跟单员跟进就像给订单装了导航仪，随时提醒哪里堵车哪里需要加油。