秘书要会听会记，帮领导安排好事情，还要会处理问题。比如领导说下周开会，秘书得马上记下来，然后联系场地、通知参会人、准备材料，还要检查有没有遗漏。平时领导手机里存着重要联系人，秘书得知道怎么用电脑查资料，遇到领导临时要文件，得知道哪个部门管，不能让领导自己翻半天。

因为领导很忙，秘书得提前知道他们的需求。比如早上七点领导要喝咖啡，秘书得六点半去厨房准备；领导下午要见客户，秘书得早上就查好对方资料和合同。有调查显示，85%的职场人认为秘书的沟通能力直接影响工作效果，比如某公司调查发现，优秀秘书平均每天处理30条信息，比普通秘书多处理15条。而且现在很多领导用手机办公，秘书得学会用微信、钉钉这些工具，比如领导在群里发个通知，秘书得马上转成文字摘要发到邮箱，还要提醒领导重要截止日期。所以秘书既要会电脑操作，又要懂领导习惯，还得会跟各部门打交道，这样才能让领导觉得“有秘书在，事情都安排得妥妥的”。