空姐就是坐飞机时给乘客提供服务的人，她们穿制服在飞机上管饭管水管安全，还帮人系安全带。这些姑娘得会讲普通话，会英语更好，遇到有人吵架得耐心劝架，飞机颠簸时得扶着人别摔跤。她们属于民航公司正式员工，工资比普通服务员高，但夜班多加班多，要倒时差飞国际线。

为啥说空姐是民航服务人员呢？根据民航局大前年数据，国内乘务员数量超过12万人，平均月薪8千到1万5，比高铁乘务员高30%。她们得先参加民航局认可的培训机构培训，学安全操作、急救知识、外语沟通，培训结业后还得考民航局发的乘务员执照。招聘要求里写着年龄18到35岁，大专以上学历，视力达标，不能戴美瞳，坐姿要标准。比如去年春秋航空招了2000人，要求会做三明治、调鸡尾酒，还要能连续工作15小时不喝水。航空公司给买五险一金，但飞国际线得适应时差，有的要学俄语或阿拉伯语。这些数据说明空姐属于民航运输服务行业，和铁路乘务员、高铁乘务员不一样，她们的工作场景在3万米高空，要处理紧急迫降、氧气面罩脱落等突发状况，民航局去年处理了327起乘务员投诉，主要集中在航班延误服务不到位。