得会讲清楚景点历史，还要知道怎么和游客聊天，不然他们可能走神。得熟悉交通路线和门票价格，不然游客会等半天。得会处理突发情况，比如有人掉水里或者迷路了。得懂基本急救知识，比如包扎伤口或者送医院。得会看天气和景点开放时间，不然带游客去闭馆的博物馆就尴尬了。

为啥得这么要求呢？前年旅游局调查说70%游客觉得讲解生动很重要，50%觉得沟通好才能多买纪念品。比如讲解员小王把长城历史编成故事，游客听得更认真，回头客多了30%。交通路线熟悉能省20分钟等待时间，去年有游客因为导游不熟路线错过升旗仪式。急救知识关键时刻能救命，大前年景区统计显示每10万游客有3起意外，懂急救能减少2小时救援时间。懂天气能避免游客中暑，夏季景区投诉里40%是天气没提醒导致的。这些数据说明导游技能直接关系到游客体验和景区口碑。