银行培训主要问业务流程、风险控制、客户服务这三大问题，培训内容有产品知识、合规操作、沟通技巧这些。比如产品知识包括贷款、理财这些，合规操作要讲反洗钱、数据安全这些，沟通技巧要教怎么跟客户解释政策。问的问题都是员工日常工作里容易出错的地方，培训内容都是银行最想员工掌握的核心技能。

为什么是这个答案呢？因为银行培训就像上课一样，得先知道学生哪里不会，才能教他们重点。根据前年银的报告，银行员工投诉里，有43%是产品理解不够导致的，所以培训必须先讲产品知识。合规操作占培训时间的35%，因为去年全国银行因为违规被罚了超过120亿，数据来自央行前年金融稳定报告。沟通技巧培训后，某国有大行的客户满意度提升了18%，说明实战技能确实重要。就像老师要根据学生的问题调整课程，银行培训也得跟着业务变化，现在很多银行都开始教智能柜台操作了，这就是跟着技术发展走的结果。